คู่มือการพัฒนาแอปสั่งอาหาร - แอปร้านอาหาร (2023)

ในโลกที่วุ่นวายที่เราอาศัยอยู่ เวลามีความสำคัญอย่างยิ่ง ผู้คนพึ่งพาแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเกือบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการซื้อเสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า ของชำ หรือแม้แต่อาหาร แพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านี้ทำให้ชีวิตของลูกค้าสะดวกสบายมาก สามารถสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการได้จากทุกที่ทุกเวลา หมดยุคไปแล้วเมื่อต้องซื้อชุดสำหรับงานปาร์ตี้ที่กำลังจะมาถึงเราต้องรอถึงวันหยุดสุดสัปดาห์แล้วไปช้อปปิ้งที่ร้านค้าในช่วงสุดสัปดาห์ ตอนนี้สามารถทำได้อย่างรวดเร็วระหว่างทางกลับบ้านจากที่ทำงานโดยใช้โทรศัพท์ของคุณเท่านั้น

อุตสาหกรรมหนึ่งที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการออนไลน์เหล่านี้คืออุตสาหกรรมอาหาร ระบบสั่งอาหารออนไลน์เหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งอะไรก็ได้ที่ต้องการจากร้านอาหารโปรดได้ทันที แม้ในตอนกลางวันที่ยุ่งมากก็ตาม ด้วยเหตุนี้ แอปสั่งอาหารที่ใช้งานง่ายและเชื่อถือได้จึงเป็นสิ่งสำคัญ จำเป็นต้องมีคุณสมบัติที่จำเป็นและสะดวกสบายมากมายเพื่อให้ลูกค้าติดใจ

ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางส่วนที่ควรคำนึงถึงขณะสร้างแอปสั่งอาหาร:

1. สำหรับลูกค้า

• #สร้างฐานร้านอาหาร

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการสร้างแอปสั่งอาหารคือการสร้างฐานร้านอาหารขนาดใหญ่ที่ได้รับการตรวจสอบในด้านคุณภาพ การตรวจสอบความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากอาจทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เสื่อมเสียหากอาหารไม่เป็นไปตามมาตรฐานสุขอนามัยขั้นพื้นฐาน

ควรเพิ่มร้านอาหารรวมถึงปัจจัยดังต่อไปนี้:

1. ภูมิศาสตร์:ร้านอาหารควรรวมอยู่ในทุกภูมิภาค และไม่ใช่แค่จำกัดเพียงภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งเท่านั้น เพื่อให้ลูกค้าทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จากแอปสั่งอาหารได้
2. พิสัย:ร้านอาหารที่เพิ่มเข้ามาควรมาจากร้านอาหารระดับไฮเอนด์และร้านอาหารที่สมเหตุสมผล รวมถึงร้านอาหารราคาถูกๆ ในชีวิตประจำวันด้วย หากลูกค้าสั่งอาหารทุกวัน ร้านอาหารระดับไฮเอนด์ก็ไม่ใช่ทางเลือกที่ประหยัด
3. อาหาร:ร้านอาหารควรมีอาหารที่หลากหลาย เช่น จีน คอนติเนนตัล อินเดีย อิตาเลียน ฯลฯ โดยควรมีร้านอาหารเฉพาะบางร้านสำหรับผู้ชื่นชอบอาหารประเภทใดประเภทหนึ่ง

• #รีวิว

ส่วนรีวิวที่ลูกค้าสามารถรีวิวร้านอาหารได้หลังจากสัมผัสประสบการณ์กับร้านอาหารแห่งใดแห่งหนึ่ง การให้คะแนนร้านอาหารอัตโนมัติตามรีวิวที่ได้รับจากลูกค้าก่อนหน้านี้ ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้แอปสั่งอาหารออนไลน์บนมือถือได้ ลูกค้าสามารถค้นหาแอปสั่งอาหารสำหรับร้านอาหารใหม่ๆ และดูคะแนนจากลูกค้ารายอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย พวกเขายังสามารถค้นหาร้านอาหารที่กำลังมาแรงได้อย่างง่ายดายบนแอปสั่งอาหาร

• #สร้างหน้าเมนูอาหาร

หน้าเมนูอาหารโดยละเอียดของร้านอาหารแต่ละแห่งควรรวมไว้ด้วยการนำทางที่ง่ายดาย ควรมีเมนูแยกต่างหากสำหรับอาหารประเภทผักและอาหารไม่มังสวิรัติ เมนูควรมีส่วนที่แตกต่างกัน เช่น อาหารเรียกน้ำย่อย เมนูหลัก เครื่องดื่ม และของหวาน ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ง่าย สามารถมีตัวเลือกการดาวน์โหลดเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าเมนูออฟไลน์ได้เช่นกัน

• # UI ที่น่าสนใจและมีเสถียรภาพ

นี่เป็นส่วนสำคัญมากในการสั่งอาหาร UI ของแอปควรเป็นแบบที่ลูกค้าสามารถใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ของแอปได้อย่างง่ายดาย รูปลักษณ์ของแอปสั่งอาหารสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้ใช้ UI ควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่ผู้ใช้เข้าใจได้ง่าย

• # เกตเวย์การชำระเงินหลายรายการ

ลูกค้าควรสามารถชำระเงินในแอปสั่งอาหารผ่านช่องทางการชำระเงินต่างๆ ได้ เช่น บัตรเดบิต บัตรเครดิต เน็ตแบงก์กิ้ง เงินสดในการจัดส่ง Paytm และกระเป๋าเงินมือถืออื่นๆ

• # เพิ่มระบบติดตาม

ระบบสั่งอาหารควรมีระบบติดตามในตัวซึ่งสามารถให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะของอาหาร ควรมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

1. สั่งซื้อแล้ว: ควรส่งการอัปเดตแอปสั่งอาหารและ SMS ไปยังผู้ใช้
2. การเตรียมอาหาร: สถานะการเตรียมอาหารสำหรับผู้ใช้เพื่อให้เขา/เธอทราบว่าจะใช้เวลาในการจัดส่งนานเท่าใด
3. อาหารรอจัดส่ง: อัปเดตสถานะรวมถึงคำสั่งซื้อที่จัดส่งพร้อมรายละเอียดการติดต่อของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่ง
4. การติดตามแบบเรียลไทม์: ควรรวมการประมาณเวลาด้วยความช่วยเหลือของ GPS ไว้ในระบบติดตามเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการอัพเดตสถานะแบบเรียลไทม์

• # อัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์:

แอปสั่งอาหารควรอัปเดตความพร้อมของรายการอาหารแต่ละรายการในเมนูแบบเรียลไทม์ด้วย มันจะทำให้ลูกค้าสามารถสั่งอย่างอื่นได้ง่ายขึ้น แทนที่จะต้องผิดหวังในเวลาที่จัดส่ง

• # ตัวกรองหลายตัว

ที่แอพสั่งอาหารบนมือถือควรมีตัวกรองหลายตัว เช่น ยอดนิยม คะแนนสูงสุด ข้อเสนอที่ดีที่สุด ร้านค้าที่ใกล้ที่สุด ฯลฯ การให้ตัวกรองเช่นนี้จะช่วยให้ลูกค้านำทางผ่านแอปได้ง่ายขึ้น ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า จึงทำให้พวกเขาติดแอปสั่งอาหารมากขึ้น

• # สมัครง่าย ๆ กับชุมชนโซเชียล:

ควรเปิดใช้งานการลงชื่อสมัครใช้แอปสั่งอาหารด้วยตัวเลือกง่ายๆ ในการรับข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการสมัครจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น แทนที่จะให้ลูกค้าระบุข้อมูล เช่น ชื่อ อายุ เพศ แอปสามารถเชื่อมโยงการสมัครใช้งานกับ Gmail หรือ Facebook ได้โดยตรง สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาของผู้ใช้และทำให้กระบวนการตรวจสอบและการสร้างบัญชีราบรื่นยิ่งขึ้น

• # คุณสมบัติความภักดีสำหรับลูกค้าซ้ำ

ควรมีแรงจูงใจสำหรับลูกค้าที่ใช้แอปบ่อยๆ แอปสั่งอาหารควรมีระบบจูงใจที่ลูกค้าทำซ้ำจะได้รับคะแนนสะสมหรือส่วนลดพิเศษ

สิ่งจูงใจเหล่านี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ครั้งแรกใช้แอปอีกครั้ง สิ่งจูงใจเหล่านี้มีความจำเป็นเช่นกัน เพื่อที่ลูกค้าประจำจะได้ไม่เปลี่ยนไปใช้แอปสั่งอาหารอื่นๆ เนื่องจากจะได้รับตัวเลือกที่ดีกว่าที่นี่

• # ข้อเสนอและส่วนลดในช่วงเทศกาลและชั่วโมงแห่งความสุข

ส่วนลดมากมายในช่วงเทศกาลและชั่วโมงแห่งความสุขดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก เทศกาลเป็นช่วงเวลาของปีที่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้น และส่วนลดและข้อเสนอต่างๆ จะดึงดูดให้พวกเขาใช้แอปสั่งอาหาร ในช่วงชั่วโมงแห่งความสุข จำนวนลูกค้าจะน้อยลง ดังนั้นการให้ข้อเสนอและส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ

• # แกลเลอรี่ภาพ

แอปสั่งอาหารควรมีแกลเลอรีรูปภาพของสิ่งต่าง ๆ เช่น บรรยากาศร้านอาหาร อาหารยอดนิยม การตกแต่ง ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถประเมินประเภทของอาหารที่พวกเขาคาดหวัง และยังให้ความน่าเชื่อถือบางอย่างเกี่ยวกับ ร้านอาหาร. ลูกค้าชอบเปิดดูภาพทุกครั้งที่สั่งอาหารจากร้านอาหารแห่งใหม่เพื่อทำความเข้าใจ

นอกจากนี้ยังสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดให้กับลูกค้า นอกเหนือจากข้อความเท่านั้นแล้ว ยังมีรูปถ่ายที่ดึงดูดลูกค้าอีกด้วย ภาพถ่ายที่ดึงดูดลูกค้าให้สั่งอาหารจานใดเมนูหนึ่งจากร้านอาหาร

• # ข้อเสนอแนะ

ความคิดเห็นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแอป เนื่องจากพวกเขาจะให้ขอบเขตของการปรับปรุงสำหรับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจจากมุมมองของลูกค้าถึงช่องโหว่ในฟีเจอร์ใดๆ ในแอปสั่งอาหาร เพื่อให้สามารถปรับปรุงแอปตามรสนิยมและความชอบของลูกค้าได้

ความคิดเห็นของลูกค้ายังจะนำมาซึ่งจุดแข็งของแอพมือถือร้านอาหารซึ่งให้ความได้เปรียบเหนือแอปสั่งอาหารอื่นๆ เสียงตอบรับที่เน้นฟีเจอร์ดีๆ ของแอปสั่งอาหารจะช่วยสร้างแบรนด์และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

• #ทำการจอง

แอปร้านอาหารบนมือถือควรมีคุณสมบัติในการจองออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าสามารถหลีกเลี่ยงการรอนอกร้านอาหารเป็นเวลานานได้ ลูกค้าสามารถเลือกเวลาที่ต้องการได้อย่างสะดวก และหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการรอนอกร้านอาหารหลายชั่วโมงในช่วงเวลาเร่งด่วน

• # ข้อเสนอ

ควรมีข้อเสนอที่น่าสนใจให้กับลูกค้าเพื่อไม่ให้เปลี่ยนไปใช้แอปสั่งอาหารของคู่แข่ง สามารถเสนอข้อเสนอในรูปแบบของคำสั่งผสมหรือมื้ออาหารให้กับลูกค้าได้

• # การแจ้งเตือนแบบพุช

แอปสั่งอาหารสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับกิจกรรมอาหารล่าสุด ส่วนลด ร้านอาหารใหม่ที่ลงทะเบียนกับแอปสั่งอาหาร ข้อเสนอ ข้อเสนอใหม่ การค้นหาที่กำลังมาแรง ฯลฯ การแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้ช่วยดึงดูดลูกค้าได้ตลอดทั้งวัน

• # คุณลักษณะตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ลูกค้าเลือกร้านที่ใกล้ที่สุดที่พร้อมให้บริการของร้านอาหาร เพื่อให้จัดส่งอาหารได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยประมาณค่าจัดส่งสำหรับร้านอาหารที่ไม่มีบริการจัดส่งฟรีหรือมีค่าบริการจัดส่งแบบไดนามิก

• # ใช้การวิเคราะห์อาหาร

ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่รวบรวมไว้ในแอปสั่งอาหารสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มของลูกค้าและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเพื่อปรับปรุงแอปได้ดียิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถได้รับแจ้งเกี่ยวกับร้านอาหารที่พวกเขาอาจชอบโดยอิงตามคำสั่งซื้อก่อนหน้านี้หรืออาจเป็นอาหารจานใหม่ที่พวกเขาต้องลองที่เหมาะกับรสนิยมของพวกเขา

• # คำสั่งซื้อก่อนหน้า

แอปสั่งอาหารควรมีแดชบอร์ดที่แสดงประวัติคำสั่งซื้อก่อนหน้าทั้งหมดที่ลูกค้าทำ นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์รายการอาหารที่สั่งมากที่สุดหรือร้านอาหารที่ลูกค้าต้องการมากที่สุดได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังอาจมีตัวเลือกง่ายๆ ในการสั่งรายการอาหารที่สั่งไว้ก่อนหน้านี้ใหม่อีกด้วย

• #24*7 สายด่วน

สิ่งสำคัญมากคือต้องมีสายด่วนช่วยเหลือทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งลูกค้าสามารถบันทึกข้อร้องเรียนได้ตลอดเวลา แชทบอทยังสามารถใช้เพื่อจัดการข้อร้องเรียนเพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับความสนใจและเวลาเป็นรายบุคคล หากปัญหาที่ลูกค้าเผชิญไม่ได้รับการเอาใจใส่อย่างถูกต้อง ก็จะสร้างชื่อเสียงที่ไม่ดีให้กับธุรกิจ ปัญหาที่ลูกค้าเผชิญควรได้รับการจัดการตามลำดับความสำคัญ และผู้ช่วยเสมือนสามารถมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้

ควรมีความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมในกรณีที่ปัญหาบานปลาย ทุกวันนี้ ลูกค้ามักจะโพสต์บน Twitter และโซเชียลมีเดียอื่นๆ หากปัญหาของพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไข และนั่นอาจสร้างการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีให้กับธุรกิจได้มากมาย

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าข้อร้องเรียนของลูกค้าได้รับการจัดการจนกว่าลูกค้าจะพึงพอใจ และหากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ทันที ควรส่งการอัปเดตสถานะเกี่ยวกับการติดตามปัญหาให้กับลูกค้าอย่างทันท่วงที

2.สำหรับมืออาชีพด้านการจัดส่ง

• # ข้อมูลการเดินทางของผู้ใช้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งควรอัปเดตรายละเอียดการเดินทางพร้อมจุดสังเกตเพื่อให้เขา/เธอค้นหาสถานที่ที่จะจัดส่งได้ง่ายขึ้น

• # จีพีเอส

นอกจากข้อมูลการเดินทางของผู้ใช้แล้ว GPS ควรอยู่ที่นั่นเพื่อให้ผู้จัดส่งมืออาชีพสามารถนำทางเส้นทางได้

• # การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง

เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น สิ่งสำคัญคือผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งต้องใช้เส้นทางที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางซึ่งสามารถให้เส้นทางที่สั้นที่สุดโดยการประมาณเวลาที่มาถึงของเส้นทางต่างๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังเส้นทางที่สั้นลงได้ โดยเฉพาะในสภาพการจราจร และประหยัดเวลาและรับประกันการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

• # รายละเอียดการติดต่อลูกค้า

สิ่งสำคัญคือต้องรวมรายละเอียดของลูกค้าไว้ในแอปสั่งอาหาร และแจ้งให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่ง เพื่อให้เขา/เธอได้ทราบถึงจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการเดินทาง และยังสามารถติดต่อได้ในกรณีที่เกิดความสับสน

สรุปแล้ว

ข้างต้นคือคุณสมบัติบางอย่างที่รวมไว้เพื่อสร้างแอปสั่งอาหาร แต่ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย มีขอบเขตของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในธุรกิจ

แอพสั่งอาหารบนมือถือประสบความสำเร็จอย่างมากในปัจจุบันเนื่องจากส่งผลต่อชีวิตของลูกค้าโดยตรง พวกเขาได้สร้างการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ผู้คนใช้ในการสั่งอาหาร ตอนนี้การสั่งอาหารกลายเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถหยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมาและสั่งอาหารโปรดได้จากทุกที่ทุกเวลา ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและยังมีทางเลือกในการสั่งซื้อทางออนไลน์ ในทางกลับกัน พวกเขาจะข้ามมื้ออาหารไปเนื่องจากมีตารางงานที่ยุ่ง

การตัดสินใจและลงทุนในแอปเป็นทางเลือกที่ง่ายดาย คู่แข่งของคุณก็สามารถเข้าร่วมกับคุณในเกมได้เช่นกัน แต่หากคุณเจาะลึกลงไปอีก คุณจะพบว่าปัจจัยแห่งชัยชนะนั้นอยู่ที่การวิจัยโดยละเอียดและการค้นพบอันมีค่าของแอปนั้น และวิธีที่คุณใช้การค้นพบเพื่อ ผลประโยชน์ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปร้านอาหารของคุณหรือไม่? หรือคุณยังคิดที่จะซื้อมันอยู่? ทักไลน์มาที่info@restroapp.com. พวกเราที่เรสโตรแอปรู้ว่าสิ่งที่คุณกำลังมองหาคืออะไร!